Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Gewijzigd op Ma, 17 Jul, 2023 om 5:22 PM

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en de servicegerichtheid naar jou als klant. We willen dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening.

Daarom raden wij je aan met een klacht over ons product als onze dienstverlening contact op te nemen met de onze servicedesk. Dit kan telefonisch of stuur een mail naar service@energyflip.com.

We reageren zo spoedig mogelijk op je klacht en reageren sowieso binnen 7 dagen inhoudelijk op je klacht en zullen, in overleg met jou, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen.

Wij doen altijd ons uiterste best om klachten naar tevredenheid van de klant op te lossen. Mocht je toch niet tevreden zijn met de oplossing die wij bieden naar aanleiding van je klacht, dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/