Hoe werkt retourneren?

Je mag het product binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen retourneren, oftewel de overeenkomst herroepen. Je zou ons helpen om voorafgaand een email te sturen naar service@energyflip.com, je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Vermeld duidelijk je naam en ordernummer.

Geef je pakketje af bij een pakketpunt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.  Zodra wij het pakket hebben ontvangen zullen wij de terug betaling verwerken.

De termijn van 30 dagen begint op de dag dat je het product fysiek in handen krijgt, of door een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, hoef je ons alleen maar op de hoogte te stellen via een duidelijke verklaring, zoals een een e-mail naar service@energyflip.com. Je kunt ons modelformulier voor herroeping gebruiken (PDF invoegen), maar het is niet verplicht. Het is voldoende om je herroeping voor het einde van de termijn aan ons door te geven. Je moet de producten binnen 14 dagen na je herroepingsbeslissing aan ons terugsturen.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je binnen 14 dagen alle betalingen die je tot dan toe hebt gedaan, inclusief de leveringskosten. We betalen je op dezelfde manier terug als je hebt betaald, tenzij je anders aangeeft. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of tot je bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich eerst voordoet. De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening.

Ons retouradres is:

EnergyFlip 

De Corridor 14H

3621 ZB Breukelen

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als je ze meer hebt gebruikt dan nodig was om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.

EnergyFlip Lite kan je online opzeggen.